Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Şartları

• Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla güvenli bir şekilde adresinize ulaştırılır.

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 3-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla iletilir.

• Resmi tatil ve yoğun dönemlerde (kampanya günleri gibi) teslimat sürelerinde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.
   

İade Şartları

• İade işlemleri için siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin koparılmamış ve orijinal ambalajında olması gereklidir.

• İade işlemlerinde, kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, hatalı veya kusurlu ürün durumunda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
   

İade Süreci

1. İade talebinizi serayatilebutik@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletiniz.

2. Size geri dönüş yapılarak iade kargo detayları paylaşılacaktır.

3. İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilip 7 iş günü içerisinde ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza yapılacaktır.
    

Ek Bilgiler

• Ürün teslim alındıktan sonra kargo paketini açmadan önce hasar kontrolü yapmanız önemlidir. Herhangi bir hasar durumunda, kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

• İade süreçlerimiz hakkında daha fazla bilgi almak için Bize Ulaşın.
   

Serayatilebutik.com olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor ve en iyi alışveriş deneyimini sunmayı taahhüt ediyoruz.